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福建寧德:金融服務費退費訴求增加

2019-08-14 16:22  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:李福棣 張文章

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  中國消費者報福州訊李福棣 記者張文章)8月13日,福建省寧德市市場監管局通報今年第二季度全市12315投訴舉報信息分析情況。據統計,今年第二季度,全市12315系統共接到各類訴求6650件。其中,受理消費者投訴729件,已辦結708件,辦結率為97.12%,為消費者挽回經濟損失115.53萬元。全國12315互聯網平臺共接到涉及寧德的投訴舉報1222件,受理有效投訴754件,已辦結714件,為消費者挽回經濟損失4.01萬元。

  寧德市市場監管局分析稱,商品類投訴熱點主要集中在食品、服裝鞋帽、交通工具、家用電器、裝修建材等方面。投訴舉報熱線整合后,有關食品的投訴舉報躍升為商品類首位;房地產熱銷勢頭不減,有關房屋和裝修建材的投訴舉報進入熱點前十;交通工具類因西安奔馳維權事件,有關乘用車“三包”、金融服務費收費的投訴件趨增。另外,由于市區部分路段超標電動車限行,關于電動車上牌的糾紛投訴也隨之增加。

  服務類投訴熱點與去年同期對比,前五位涉及行業類型基本保持一致,但由于寧德市威斯頓體育發展有限公司遭受集中投訴,致使文化娛樂體育類躍升為首位;通信類仍是投訴舉報大戶,位列第二;因投訴舉報熱線整合,餐飲與住宿增長。值得注意的是,美容美發洗浴和制作保養類投訴近年來趨增,熱點排位上升。

  第二季度,寧德市接到關于汽車金融服務費的訴求有10件。2018年2月,一名消費者在寧德某公司購買一輛總價為45.08萬元的汽車。車主當時被收取按揭貸款服務費9467元,認為不合理要求退還。經寧德市東僑經濟開發區市場監管局工作人員調解,商家退還9467元,消費者表示滿意。

責任編輯:邊靜

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