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住酒店被蟲咬 3倍賠房費

2019-08-23 10:25  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:王俊峰 朱海

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  中國消費者報南昌訊王俊峰 記者朱海)近日,江西省瑞昌市市場監管局成功調解一起消費者因住宿酒店被蟲咬引發的糾紛。經營者不僅向消費者誠懇道歉,并承擔因此產生的所有醫療費用,而且對當晚的房費免單,另外賠償3倍房費534元。

  7月31日凌晨1時許,消費者徐女士因家中停電,與女兒、兒子3人入住瑞昌市某酒店。住進房間后,徐女士發現房頂燈附近有不少小蟲子。此后不到15分鐘的時間,徐女士的女兒就被蟲子咬傷,腿部出現紅腫、癢痛癥狀,并迅速發展蔓延。酒店工作人員馬上安排車輛將患者送往醫院就醫,病情好轉后,酒店為消費者重新安排房間入住。

  當天上午10時,消費者辦理退房手續,酒店前臺服務員提出,鑒于消費者被蟲子叮咬,愿意給予房費7.8折優惠。消費者不滿意,打電話向瑞昌市市場監管局投訴。

  受理投訴后,工作人員立即聯系涉事酒店,安排雙方到瑞昌市市場監管局現場調解。最終,涉事酒店向消費者誠懇道歉,并承擔消費者因此產生的所有醫療費用,對消費者當晚住宿的房費免單,另外給予3倍賠償534元。

責任編輯:邊靜

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