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互聯網租房平臺:要便捷更要規范

2019-07-26 15:49  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:孫蔚

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  中國消費者報訊(本報記者 孫蔚)如今,通過互聯網平臺尋找租賃房源越來越受到租戶的歡迎,各類互聯網企業也紛紛借助大數據、云平臺等新興技術,解決房源不真實、租房價格不穩定、租戶權益受侵犯等行業痛點。但是,互聯網住房租賃平臺在給人們帶來便捷、高效的同時,一些諸如“房屋照片與實際不符,租金、傭金等非明碼標價,同一房源重復發布”等不規范現象屢有發生。


政府重拳治理互聯網租房平臺亂象。 司海英/圖

  網上租房信息難辨真偽

  您通常通過哪些渠道獲得租賃房源信息?接受記者采訪的租戶們大多表示“通過互聯網、手機APP”,但是租戶們吐槽最多的也是比起實體門店,互聯網平臺發布的房源信息魚龍混雜、難辨真偽。

  記者在“房天下”網站上找到了一個房源,圖片顯示房間干凈整潔,價格適中,位置是在北京天通苑西三區。然而,和發布該房源的中介約好線下碰面之后,記者才得知,圖片上的房子并不在天通苑西三區,而是在北區,這是第一個信息不實之處。

  當記者執意要去北區看看這套房子的時候,第二個問題來了。該中介人員表示,這套房子“好像”已經租出去了,強烈推薦記者去看其他的房源。“都已經租出去了你還掛網上,不是故意蒙人嗎?”面對記者的質疑,該中介無言以對,只能坦言這種掛羊頭賣狗肉的現象十分普遍。最終,記者硬是被該中介帶去看了幾套她推薦的其他房源。

  租過房的人大多都知道,互聯網租房平臺上號稱“個人房東”的,不一定就是真房東,很有可能是中介和“二房東”冒充的。令記者沒想到的是,以“房東直租”為最大賣點的“巴樂兔”App,居然也不能幸免。

  “巴樂兔”工作人員帶領記者看了兩套房。在交談中,該工作人員無意中透露,天通苑西三區這片的房源大部分都是二房東在管理,“所以我們平臺也大部分是和二房東在接觸”。

  眾所周知,與二房東進行租賃交易風險極大,租戶的資金安全和居住權益通常得不到保障。而且,二房東靠房租差價牟利,“羊毛”自然出在租戶身上,這明顯違背了不少人選擇與房東直接交易的初衷——安全、省錢。

  北京重拳整治網絡租房平臺

  互聯網租房平臺的亂象得到了北京市相關部門的高度重視,繼去年9月重拳整治住房租賃市場后,北京再出新招。近日,北京市住建委等五部門聯合下發了《關于規范互聯網發布本市住房租賃信息的通知(征求意見稿)》(以下簡稱《通知》)。《通知》打破了租賃平臺的“潛規則”,要求互聯網交易平臺應當按照要求審核、管理住房租賃信息:房屋照片與實際相符;租金、同一房源不得由同一家機構(含分支)重復發布;同一房源由多家不同機構發布的應當合并展示;下架發布超過30日的房源信息;不得發布法律、法規禁止出租的房源信息。

  據記者體驗,大部分網站的房源搜索結果都是按時間排序,即發布時間越近,搜索結果越靠前。這本意是讓用戶能找到最新的房源。但是,部分房產中介業務員為了能讓自己的頁面信息在搜索結果中排名靠前,隔一段時間就會去更新房源,甚至是不惜發布虛假信息,今天把房子寫成在10樓,明天把房子寫成在11樓。房源信息置頂的目的達到了,而網絡上的信息就真真假假了。

  易居研究院智庫中心研究總監嚴躍進告訴記者,北京規定下架發布超過30日的房源信息,其實這是目前市場上關注最多的問題。“這項規定應該說是很嚴厲的,使得房源的掛牌周期需要壓縮,倒逼中介掛出一些誠心交易和出租的房源,此舉是維護房源信息真實的一個重要保障。”

  58同城相關負責人則表示,此次北京市的新規,與58同城一直以來下決心治理、規范平臺房源信息發布、確保房源信息真實性的目標是一致的,58同城將在房源信息核驗、發布主體身份核驗、規范平臺信息發布等方面做好相關工作,攜手同業共同引導租賃市場平穩健康發展。

  強化源頭治理、全程管控

  通過媒體報道常常發現,未到有關主管部門登記備案的“黑中介”,其欺騙消費者的手段大多是通過互聯網平臺發布低租金的虛假房源信息,引誘租客上鉤,再通過設置合同陷阱等侵害租戶的權益。強化源頭治理、強調全程管控已經成為租房市場治理的重點方向。

  比如,北京市要求互聯網交易平臺在房地產經紀、住房租賃企業展示房源信息的頁面同步展示下列內容:該企業營業執照信息、備案信息和從業人員信息卡標識;該企業的投訴受理電話;在本平臺被投訴的記錄;在本平臺發布房源信息的數量;行政管理部門提供的信用記錄;北京市房屋租賃合同示范文本、房屋租賃經紀服務合同示范文本。同時,《通知》明確將建立互聯網住房租賃信息綜合治理工作機制,綜合運用約談告誡、責令改正、行政處罰、公示曝光、暫停信息發布等方式加大對發布虛假、違法違規房源信息的互聯網平臺、企業及相關人員的懲處力度。

  而深圳則要求住房租賃交易服務平臺提供一站式服務,要加快完善住房租賃交易服務平臺的功能,實現租賃房源全覆蓋、租賃環節全打通、公共服務全納入。通過住房租賃交易服務平臺,實現找房、看房、選房、簽約、備案及租金、水電等費用繳納,實現虛假房源認定,提供居住證辦理、積分入學、積分入戶、住房公積金提取、住房租賃補貼、稅收優惠、租賃咨詢等一站式公共服務。個人向政府有關部門申請租房補貼等住房優惠政策的,須已在政府住房租賃交易服務平臺上完成信息采集、登記或備案。

責任編輯:任冬雪

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