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推2.0模式100天簽約3000家酒店,OYO以技術驅動增長

2019-10-08 09:52  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:鄒本堃

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  中國消費者報·中國消費網訊 日前在上海舉行的中國初創生態峰會上,OYO酒店首席技術官鄒嘉分享了初創企業的技術創新經驗。

  據介紹,在中國開展業務20個月至今,OYO酒店已覆蓋全國338個城市的1.3萬家酒店,合計59萬客房。今年6月,OYO酒店推出2.0模式,100天簽約3000家酒店,上線酒店入住率提升至80%,再次跑出“OYO速度”。

  OYO酒店首席技術官鄒嘉。

  鄒嘉介紹說,對于OYO酒店技術團隊而言,最大的挑戰之一是在業務規模擴張的壓力下,保持系統的快速迭代能力。“OYO的核心能力在于全棧式酒店生產線,涵蓋開發、改造、運營和分銷四大環節,業務鏈條長,技術開發難度相應提高,這些問題隨著規模增長會被放大,需要技術團隊不斷通過理念和模式創新去解決。”

  適應2.0模式的新業務需求,OYO技術團隊在實戰中開發出一系列線上工具,通過賦能一線業務人員,顯著改善單體酒店經營。以開發環節為例,因應2.0模式推出的一站式簽約上線平臺,除了具備常規的簽約功能,還是一個多部門協作工具,為不同團隊服務上線酒店各項需求提供便利,平臺還作為酒店數據沉淀和分析中心,驅動2.0模式的收益管理能力持續進化。

  在關鍵的定價策略上,基于大數據和人工智能的中心運營系統動態調價,更直接驅動單體酒店收益增長。2.0模式下,區別于傳統的人工定價,OYO中心運營系統能因應入住率、時段、季節、熱點事件等變量,以收益最大化為核心,對酒店價格進行全渠道動態調節。舉例來說,位于西安的泉馨酒店是一家只有20多個房間的小型賓館,受限于區位條件,入住率和營收長年低迷,加入2.0模式后,在精細化的價格體系帶動下,入住率提升到95%,營收更增長超過120%。

  當前,線上流量在酒店市場中扮演的角色日益重要,除了與攜程、美團等OTA平臺展開戰略合作,OYO酒店也積極發展私域流量,營建強大分銷渠道能力。透過用戶轉化、推薦裂變、外部引流等多重手段,OYO 酒店APP、小程序等自有渠道流量迅猛增長,會員數量急速上升。鄒嘉透露,針對體量龐大的下沉市場,OYO酒店也正探索效率更高、成本更低的獲客渠道,未來將有更多業主享受到渠道成本下降帶來的收益紅利。

  作為OYO酒店數據應用的集大成者,“城市酒店供需地圖”是OYO酒店數字化中臺的重要組成部分。這張地圖由OYO酒店依托線下過萬家酒店的數據積累,以酒店為中心梳理周邊人流、重點POI、競品、消費者偏好等關鍵信息制成,為一線團隊攻城略地和精細運營提供可靠的數據支撐,助力OYO發展速度和質量兼備。

  鄒嘉介紹,未來OYO對單體酒店和業務團隊的賦能將更強調軟硬件結合,如目前正在研發和試點的智能門鎖、刷臉入住等智能硬件,將陸續在線下推廣。這一系列創新技術的落地應用,將進一步把酒店經營和用戶行為數字化,持續提高酒店管理和團隊工作效率,同時也為用戶打造更個性化的貼心體驗。

責任編輯:任冬雪

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