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雷軍當選年度“中國杰出質量人” 為互聯網行業唯一獲得該殊榮代表

2019-08-29 12:45  本文來源:中國消費網 作者:米聞

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  8月28日,“中國質量協會成立40周年紀念大會”在北京召開。在本次會議上,小米集團創始人、董事長兼CEO雷軍獲評2018-2019年度“中國杰出質量人”(全國質量獎個人獎),成為國內互聯網行業唯一獲得該領域獎項最高榮譽代表。在雷軍帶領下,小米一直把質量視為生命線,推行“質量高于一切”的核心理念。小米去年獲得由中國質量協會頒發的“質量技術獎一等獎”,與核工業、運載火箭的相關技術一同站到了中國質量最高的領獎臺。今年1月小米推出的Redmi Note 7小金剛系列,敢于打破行業12個月質保慣例,提供18個月超長質保,重新定義手機質量標準,開售僅7個月,累積銷量過2000萬臺。正是對質量毫不動搖的追求,小米才能獲得億萬用戶的支持與信賴,以“質量之魂,存于匠心”的工匠精神持續推動中國品牌走向世界、推動中國制造業轉型升級。

  據了解,“中國杰出質量人”評選由中國質量協會與全國總工會共同組織策劃,經全國質協系統、全國工會系統及各企事業單位積極推薦,共106人申報。經過資格審查、專家組評審和視頻答辯、網上公示等環節,最終包括雷軍、大亞灣核電運營管理有限責任公司總經理潘銀生、海爾家電產業集團副總裁任賢全在內等10人獲獎,為業內外人士提供質量管理及恪守范本。

  為質量而生 推動制造業轉型升級

  自2010年4月之初,小米就把質量看作企業生存、持續發展的第一要素, 嚴把品質管控。與此同時,小米積極響應國家“質量立國,精益求精、工匠精神”號召,不斷升級質量理念,傳承工匠精神,引領行業發展。

  除產品質量、服務品質外,小米大質量觀還包括用戶體驗與設計美學,這是小米打造百年老店的基石。中國制造業提升有四大支撐點,即創新、質量、設計及互聯網+。中國制造走向世界,需要軟硬實力兩手抓。只有把質量搞好,中國制造形象才能不斷升級、煥然一新。

  小米創立的初心就是用互聯網方式做制造業,推動中制造業轉型升級。小米從最開始就非常注重產品質量,成立豪華研發團隊,創始團隊都具有十年以上研發背景。小米元器件選取和加工生產都采用頂級供應商,為米粉提供高品質、高性價比的產品。

  由始至終,小米極度重視用戶口碑,百分百地把用戶當朋友,站在用戶角度想問題,把用戶滿意度放在高位。小米品牌的核心是如何贏得用戶信任,倡導理念是讓消費者閉著眼睛買小米產品。

  短短幾年,在小米的參與和推動下,中國市場山寨機已徹底消滅。中國智能手機、智能硬件品質越來越好、設計越來越漂亮、價格越來越實惠。小米的出現,引起行業諸多變化。

  狠抓質量管理 全力建設質量文化

  承秉質量立基理念,小米一貫把質量管理放置高位。2017年被定義為小米“質量元年”,雷軍親自牽頭質量委員會,組建質量辦公室專門督辦。2018年7月,小米集團上市后,首要任務就是全面提升產品和服務質量,任命顏克勝為集團副總裁、兼任集團質量量委員會主席,負責集團所有產品和服務品質管理工作,并負責推動用戶使用體驗的持續改善工作。

  小米內部打通跨部門格局,逐步組織建立起“質量第一、質量優先”的質量文化,開展全員質量培訓,動員全員參與,組織米粉座談會,要求工程師到一線服務用戶,舉辦一系列質量討論活動。小米不斷強化質量意識,同步建立起嚴格的質量獎懲與質量績效機制,用質量一票否決的紅線,時刻提醒全員關注品質,重視用戶體驗。

  在追求超高品質方面,小米持續努力。僅僅2018年,公司就召開了254次質量討論會,從定義、設計、用料、研發、測試、售后等多個環節死磕質量。去年底,為鼓勵品質提升,集團設立小米質量獎,作為公司內部最高質量榮譽,獎金超過100萬,由雷軍親自頒獎,以鼓勵全員在質量技術領域持續創新、持續發力,為中國制造、打造質量強國貢獻己力。

  質量成績斐然 用更低的價格做出更好的產品

  成立短短9年,小米質量升級的腳步一直沒有停歇。小米的品質追求以及商業模式,決定小米堅持“高端產品大眾化,大眾產品品質化”,讓普通消費者都能買得起、用得好。在雷軍看來,價格貴不代表商品好,商品價格低也不意味質量差。小米始終堅持用一半的價格,做出更好的產品,讓米粉信任、尖叫。

  不止在手機上,小米電視也不斷升級品質,被用戶認可,上半年銷量中國第一,全球第五。小米路由器經過中國移動專業測試,成為其唯一五星推薦。米家掃地機器人在去年中國消費者協會的比較試驗中,幾乎全部獲得5顆星,綜合排名第一。

  小米在品質上的努力與投入逐步贏得消費者贊許,也榮獲了業界廣泛認可,包括 “2018年全國質量標桿”、“2018人民匠心產品獎”,以及由中國質量技術協會頒發的“質量技術獎一等獎”,該獎為中國質量技術領域最高獎。此外,小米還培養了一支優秀的工業設計團隊,拿遍世界四大工業設計獎金獎,質量基礎上,確保產品顏值,讓更多人享受高科技和高品質帶來的美好生活。

  質量提升無捷徑 勢在建設質量強國

  質量無小事,質量無止境。小米內部反復提到“創新決定我們能飛得多高,而品質決定我們能走多遠”。小米第一輪成功主要靠創新,走到今天屹立不倒,最核心的是將創新和質量并舉。雷軍也常感嘆,質量提升沒有捷徑,小米必須打基礎、練內功,花大力氣建設全面質量管理體系,全過程、全方位,全品類去推行。

  小米重視用戶軟體驗和硬體驗,不斷提升兩方面品質,充分借助互聯網優勢,讓用戶深度參與產品的研發過程,實時搜集用戶反饋,形成良性互動。今年3月,小米 MIUI負責人在微博上開具實名賬號,連開10多場用戶座談會,從大量反饋中整理出數百條可以改進的項目,之后再進一步明確,確定了32個重點改進重點,并給出項目時間表。小米是全球罕見的擁有海量粉絲支持的公司,以用戶反饋驅動產品質量改進,累計收到反饋意見達2億條。

  雷軍認為,質量工作是一場硬仗,也是一場持久戰,需要死磕到底。可以看到,經過過去幾年所做的艱苦卓絕的工作,小米產品質量水平去的了長足長進。放眼全球商業世界,當今的工業強國德國、日本,也并非自始至終都是質量強國,同樣也是經歷了持續的努力、創新,才建設出嚴格的工業標準與質量保證體系,贏得了世界用戶的贊譽。

  目前,我國正在由中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變,中國產品向中國品牌轉變。只要在質量這條路上鍥而不舍,一定能夠推動中國經濟發展進入質量時代,滿足人民對美好生活的向往。

責任編輯:王峰

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