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電視開機廣告也要有“關閉按鈕”

2019-09-11 12:29  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:李英鋒

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  想看電視,先看廣告,必看廣告。對于擁有智能電視的消費者而言,開機廣告成為一道繞不過去的坎,成為看電視的“前置條件”,真是讓人煩惱又無奈。大家看球看劇看動畫片等等心情迫切,有幾個人愿意每開一次電視就看一段時間的無聊廣告呢?關不掉的開機廣告,違背了消費者的意愿,剝奪了消費者的選擇權,也浪費了消費者的時間。這種開機廣告是一種硬性的商業信息植入,也是一種網絡 “牛皮癬”,構成了對消費者的侵擾,侵犯了消費者的權益。

  為防止商業廣告無序推送擾民,法律已經設置了“關閉按鈕”。《廣告法》第四十四條第二款明確規定:利用互聯網發布、發送廣告,不得影響用戶正常使用網絡。在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告,應當顯著標明關閉標志,確保一鍵關閉。

  《消費者權益保護法》第二十九條第三款也規定:經營者未經消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發送商業性信息。消費者對智能電視的開機廣告普遍持反感抵觸的態度,這就是一種拒絕。商家不顧及消費者的感受和需求,強行推送開機廣告,且未設置關閉標志或按鈕,就違背了法律義務,觸碰了法律底線。

  開機廣告不是原罪,在市場經濟中,商業廣告是市場的催化劑、潤滑劑,對促進交易和消費具有非常重要的作用,商家在智能電視中設置開機廣告程序無可厚非,問題在于開機廣告的強制觀看性質。對此,商家應該依法進行反思和整改,承擔起規范廣告投送行為、清理騷擾信息的第一責任,尊重消費者的意愿,在控制器上設置簡單便于操作的開機廣告可關閉按鈕。同時,在銷售說明書中詳細介紹開機廣告的時長、關閉方法等信息,滿足消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。

  規范開機廣告是一種雙贏選擇,相信在智能電視功能相近的情況下,開機廣告越清朗、越便于關閉和選擇,就越能贏得消費者的心。

  有關部門有必要將智能電視的開機廣告“關閉按鈕”列入生產國標或規范性要求,讓開機廣告的可關閉成為智能電視生產經營的 “統一動作”“規定動作”。在此基礎上,加強對智能電視生產環節和流通環節的監督檢查,把開機廣告作為一項檢查重點,發現問題,及時糾偏,給消費者的廣告“清朗權”提供全方位保障。

  當然,消費者也應增強主動維權意識,積極向商家反饋消費意見,向市場監管部門投訴反映有關開機廣告的侵擾信息,形成監督壓力,為規范開機廣告輸送維權“助攻”。(李英鋒)

責任編輯:游婕

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